Tema - Srbija

Licenca vam garantuje odmor

Građani imaju mogućnost da provere kojim turističkim agencijama i iz kojih razloga je u 2008, 2009. i 2010. godini oduzeta licenca. Ti podaci nalaze se na sajtu Ministarstva ekonomije i regionalnog razvoja, Sektora za turizam i Sektora turističke inspekcije www.turizam.merr.gov.rs.

Turistička inspekcija kontroliše rad turističkih agencija i to čini pred letnju i zimsku turističku sezonu, kao i u vreme obavljanja đačkih ekskurzija. U slučaju prijave građana, kontrola određene agencija postaje prioritetna. Zakonom o turizmu, između ostalog, definisano je i u kojim slučajevima se oduzima licenca.

Bez licence turistička agencija može da ostane ukoliko prestane da ispunjava uslove na osnovu koje je dobila licencu, zatim nudi programe putovanja bez ugovora ili protivno ugovoru sa trećim licima kojima je poverila izvršenje usluga iz tog programa putovanja. Težom povredom se smatra ukoliko agencija otkaže putovanje i putnicima u zakonskom roku ne izvrši povraćaj isplaćenog novca. Kao i da ne obezbedi smeštaj putnika za sve vreme trajanja ugovorenog putovanja.

Licenca se gubi i u slučaju da agencija ne obezbedi povratak putnika ili su putnici neopravdano zadržani na putovanju duže nego što je predviđeno programom putovanja, kao i ako nastupe teže posledice po zdravlje putnika zbog propusta agencije.

Kada turistička inspekcija utvrdi ove teške prekršaje, pokreće postupak za oduzimanje licence, a kada se donese rešenje turistička agencija se briše iz Registra turizma. Zakonom je propisano da turistička agencija kojoj je oduzeta licenca ne može da ponovo dobije licencu.

Putnici ovih agencija koji su ranije uplatili aranžman treba da znaju koja su njihova prava u tom slučaju. Od dana donošenja rešenja o oduzimanju licence, turistička agencija može samo realizovati sva do tada ugovorena putovanja putnicima, a za sva otkazana i nerealizovana, u obavezi je da putnicima vrati celokupan iznos u roku od 15 dana.

U praksi se dešavalo da pojedine agencije koje su izgubile licencu, na istoj adresi otvore novu, pa čak i da je direktor isti. Zato je i važno da se građani informišu koje su to agencije izgubile licencu i koji su razlozi.

Propisani uslovi ne zabranjuju da se delatnost turističke agencije obavlja u istim prostorijama u kojima je poslovala agencija kojoj je licenca oduzeta, a mogu je obavljati osobe kojima nije izrečena mere bezbednosti zabrane vršenja delatnosti, poziva i dužnosti.

Odredbama Zakona o turizmu propisano je da je jedan od uslova da turistička agencija dobije licencu, to da ima važeću polisu osiguranja od odgovornosti iz delatnosti, kao i koji slučajevi štete se obezbeđuju ovom polisom osiguranja. Novina je da će turističke agencije uskoro morati da imaju novu polisu osiguranja koja građane znatno više od prethodne osiguravati ih od rizika.

Sve preporuke Turističke inspekcije, kao i mnogo korisnih informacija ukoliko želite da putujete, možete da pronađete i na sajtu www.superodmor.rs