Marketing - Bosna i Hercegovina

Tehnologija napreduje nevjerovatnom brzinom, očekivanja potrošača se neprestano mijenjaju, a brendovi koji žele da ostanu relevantni moraju da isprate pravac u kom digitalne inovacije vode tržište.

Dalji razvoj vještačke inteligencije

AI agenti, softverski asistenti koji koriste napredne algoritme za automatizaciju i personalizaciju poslovnih procesa, biće ključni igrači u ovoj oblasti. Među njima se ističu office agenti - digitalni asistenti osmišljeni da obavljaju administrativne zadatke, upravljaju podacima, analiziraju trendove i optimizuju rad timova. Oni se integrišu sa alatima poput CRM-a, e-mail platformi i sistema za upravljanje projektima, čime omogućavaju efikasnije donošenje odluka i smanjenje operativnih troškova.

S druge strane, voice agenti funkcionišu putem glasovne interakcije i sve češće se koriste u korisničkoj podršci, prodaji i personalizovanom marketingu. Pokrenuti naprednim modelima obrade prirodnog jezika (NLP), voice agenti mogu da odgovore na upite, vode razgovore sa korisnicima i pruže relevantne informacije u realnom vremenu, čime poboljšavaju korisničko iskustvo i ubrzavaju procese.

- Očekuje se da će AI agenti u 2025. igrati ključnu ulogu u stvaranju efikasnijih i inteligentnijih radnih okruženja, omogućavajući bržu i precizniju interakciju između brendova i potrošača. Oni donose revoluciju u način na koji marketinške agencije rade, omogućavajući nam da automatizujemo ponavljajuće zadatke, personalizujemo kampanje u realnom vremenu i unaprijedimo korisničku podršku - objašnjava Milivoj Đorđić, general manager agencije smartpoint adria, dodajući da upotreba AI agenata ne samo da povećava efikasnost, već i oslobađa kreativne timove da se fokusiraju na inovacije i strategiju, što je ključno za uspjeh u dinamičnom digitalnom okruženju.

Porast popularnosti kratkih video formata i interaktivnog sadržaja

Kratki video formati nastavljaju da dominiraju digitalnim okruženjem, a njihova efikasnost u privlačenju pažnje publike čini ih ključnim alatom u svakoj marketinškoj strategiji, prenosi Ekapija. Autentičnost, brzo prenošenje vrijednosti i kreativna upotreba trendova postaju imperativi, posebno na platformama kao što je TikTok, gdje algoritam favorizuje angažovanje i originalan pristup.

No, pored i dalje prisutne mogućnosti ostvarivanja dobrih organskih rezultata, u 2025. godini oglašavanje na TikToku više neće biti opcija - ono će biti neophodno za brendove koji žele da ostanu konkurentni. Kombinacija ogromne baze korisnika, snažnog angažmana, moćnog algoritma i viralnog potencijala čini TikTok platformom sa najvišim ROI-jem za digitalne oglašivače. Precizno targetiranje i mogućnost kreiranja interaktivnih oglasa omogućavaju brendovima da dosegnu pravu publiku i podstaknu konverzije, čineći kratke video formate nezaobilaznim elementom modernog digitalnog marketinga.

Ukidanje third-party kolačića

S obzirom na to kolačići "trećih strana" postepeno odlaze u historiju, kompanije se sve više okreću prikupljanju podataka direktno od korisnika. Newsletteri, loyalty programi i interaktivni sadržaji od velike su važnosti za razumijevanje potreba publike i personalizaciju kampanja.

Danas, privatnost potrošača je u fokusu, što znači da su first-party podaci zlata vrijedni, jer omogućavaju brendovima da grade dublje, autentične veze sa korisnicima. Ekskluzivne ponude i direktna komunikacija pružaju priliku za stvaranje lojalnosti koja se ne zasniva samo na proizvodu, već na povjerenju i vrijednosti koju brend nudi.

Fokus na B2B strategije

B2B marketing se sve više udaljava od klasičnih prodajnih taktika i fokusira na izgradnju dugoročnih odnosa sa kupcima. Ključ uspjeha leži u edukativnom sadržaju, interaktivnim webinarima i strategijama koje podstiču stvaranje zajednica oko brenda.

Umjesto jednokratnih transakcija, kompanije grade povjerenje kroz kontinuirano pružanje vrijednosti - bilo kroz stručne tekstove, ekskluzivne događaje ili platforme za razmjenu znanja. Kupci su danas informisani više nego ikada, a brendovi koji postanu pouzdan izvor relevantnog sadržaja izdvojit će se kao lideri u industriji.

Milivoj Đorđić, general manager agencije smartpoint adria, ističe da je kreativa ključni faktor uspjeha svake B2B kampanje:

- U svijetu gdje su kupci preplavljeni informacijama, samo originalan i strateški osmišljen sadržaj može da privuče i zadrži njihovu pažnju. Više nije dovoljno da se oslonimo samo na standardne prodajne pristupe - potrebno je da kreiramo priče koje edukuju, inspirišu i podstiču engagement. Bilo da je riječ o inovativnim video formatima, interaktivnim prezentacijama ili dobro osmišljenim vizualima, pravi kreativni koncept ne samo da privlači pažnju već i gradi poverenje i lojalnost - a to je suština usjpešnog B2B marketinga.

Jednostavnost e-commerce i social commerce iskustva

Društvene mreže odavno su mnogo više od mjesta za inspiraciju - one su sada i glavni prodajni kanali. Kupovina direktno sa platformi poput Instagram Shopa i TikTok Shopa nastavlja da raste, pretvarajući "skrolovanje" u šoping iskustvo bez prekida.

Istovremeno, brzi e-commerce modeli poput "buy now, pay later" dodatno podstiču impulsivne kupovine, omogućavajući korisnicima da donesu odluke u trenutku. Brendovi koji optimizuju svoje strategije za ovu novu stvarnost biće korak ispred u dinamičnom svijetu digitalne trgovine.