Turizam - Srbija

Zakeraju od početka

“Kečeri”, odnosno huškači, ove godine ponovo su počeli da rade. Reč je o “večito nezadovoljnim putnicima” koji svake godine pažljivo biraju turističku agenciju i aranžman, celo letovanje provedu sakupljajući dokumentaciju i dokaze, a po povratku kući odlaze u agenciju i traže novac nazad.

- Ta vrsta turista je pravno savršeno potkovana, odlično znaju šta su im prava i nastupaju samouvereno i nabusito - kaže Vlada Matović iz “Matika”.

- Pošto ih ima sve više, godinama se sa njima borimo. Pokušavam da se zaštitim tako što merim svaku reč u programu, ali često im je nemoguće umaći.

Ova vrsta profesionalnih tužitelja postoji svuda u svetu, a agencije se različito bore protiv njih. U srpskim agencijama godinama kruži “crna lista” ovih turista, a prenosi se u strogoj tajnosti. Nezvanično, ima ih stotinak, a vlasnici agencija sumnjaju da su uspeli da se povežu u grupe i da međusobno razmenjuju podatke.


- Njihove nameštaljke izuzetno je teško dokazati, a pojavljuju se kao tempirana bomba - kaže Saša Zarić iz “Pontea”.

- Problem je što putnici, sve više njih, dolaze besni još dok prave rezervaciju, pa je jasno da ne mogu lepo da se provedu na odmoru.

Klasični huškači su, najčešće, bračni par koji se od prvog dana žali, pa traže drugu sobu, huškaju druge goste i potpaljuju pričom šta su sve dobili od drugih agencija kada su se žalili. U Bodrumu su u avion svi turisti ušli zadovoljni, a posle “zračenja” huškača, kada su stigli u Beograd svi su imali identične zamerke.

- Moj poslednji “kečer” je do te mere bio potkovan da mi je rekao: žurim da pošaljem preporučeno pismo sa povratnicom da bi stiglo do ponedeljka kada je zakonski rok - kaže Branko Malek iz “1A”.

- Apsolutno je sve znao, kao da je planirao da me pelješi. Žalio se na hotel koji ima pet zvezdica, jer je u nekom nemačkom katalogu iz 2008. našao da ima četiri plus. Doneo je intervjue sa ostalim putnicima, zvao ambasadora u Ankaru, prikupljao dokumentaciju iz hotela i, na kraju, umesto advokatom zapretio “marketinškom agencijom Borisa Tadića”! Zanimljivo je da svi huškači prete funkcionerima iako sam siguran da ih u životu nisu ni videli.

Žalbe turista

- Žena je tražila pare nazad, jer ih je agencija smestila u sobu pored dve devojke, pa je muž čitav odmor proveo na terasi.

- Mladić je tokom odbojke na pesku uganuo nogu u rupi koju su deca iskopala dan pre, a uprkos besplatnoj zdravstvenoj nezi, tražio je pare za pretrpljeni šok, jer vodič nije zatrpao rupu.

- Tražili pare od izleta nazad, jer su išli u Luksor, a vodič im nije rekao da tamo nema piramida.

- Tužio agenciju jer hotel nije imao pet zvezdica, pošto ih služili sardinama u kojima nisu bile uklonjene glave.

- Dvojica drugara tužila agenciju, jer u brošuri nije pisalo da Kubanke ne smeju da ulaze u hotelske sobe.

lŽalili se što u brošuri piše da je Etna jedini živi vulkan u Evropi, a erupcije nije bilo.

- Tužili agenciju jer su im za doručak naplaćivali jaja “pet i tri min”, misleći da je tuniski novac, a ne vreme kuvanja.

- Vračni par podneo prijavu jer su momak i devojka u susednoj sobi svake večeri vodili ljubav.

- Tražile pare nazad, jer vodič sa Majorke nije hteo da ih vodi na izlet do Meksiko Sitija, Argentine i Bogote koje su gledale u španskim serijama.


Kako upropastiti

- Birajte agenciju koja ima bogat program putovanja, a ne one koje šturo objašnjavaju.

- Tražite što jeftinija putovanja, jer je veća šansa da nešto nedostaje.

- Izbegavajte jake agencije koje dugo postoje, jer one znaju većinu trikova.

- Birajte hotele koji su stariji i nisu skoro renovirani.

- Detaljno proverite na blogovima iskustva drugih turista da bi otkrili slabe tačke agencije ili hotela.

- Proverite da li autobusi kojim vas prevoze imaju tahograf, pa ako nema, žalite se da je transfer trajao tri časa.

- Tokom odmora neprestano razgovarajte sa drugima u grupi i širite negativnu energiju.

- Sve dokumentujte, a kada se vratite, u roku od osam dana pretite političarima i ponavljajte rečenicu: “Zatvorio sam ‘Konte’, vi ste sledeći!”